お買い物ガイド

お支払い方法について

 
■代金引換
商品受取時に配送業者へ商品代金を現金またはクレジットカード、デビッドカードにて直接お支払いください。
代金引換をご利用の場合、商品代金、配送料に加えて、代引手数料を別途いただいております。

~代引手数料~
ご購入金額によって異なります。運送業者:佐川急便(e-コレクト)
ご購入金額 / 代引手数料
1万円以下 / 330円(税込)
3万円以下 / 440円(税込)
10万円以下  / 660円(税込)
30万円以下  / 1,100円(税込)
 
※代金引換のお支払いは現金、クレジットカード、デビッドカードよりお選びいただけます。
※商品配達時に佐川急便より確認のお電話がありますので、その際にお支払方法をお伝えください。
※代引手数料は、発送ごとにかかります。
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は別途お問合せ下さい。
※ご不在等により配達店到着後7日を過ぎてもお客様の都合で商品のお引き渡しが出来なかった場合は、当店に返送されキャンセル扱いになります。
返送された商品の再発送はできませんのであらかじめご了承ください。

■銀行振込
ご注文後、自動返信メールとは別に当店よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
お支払は以下の通りです。
お支払金額:商品代金合計+送料+振込手数料(お客様負担)
おそれいりますが、振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
ネットバンク以外でも、お近くの銀行窓口/ATMからもお振込いただけます。
その場合、各銀行規定の他行宛振込手数料が掛かります。
ご入金確認後、2営業日内での発送となります。
水曜日、第3火曜日は実店舗の定休日となります。
定休日、土日祝日のご入金分は休み明けに発送となりますので、何卒ご了承ください。
お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
ご注文日から7日以内にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きますので、あらかじめご了承願います。
 
~振込口座~
振込先:飯田信用金庫 本店 当座 0610546 (有)ホープ商会
※「ご注文主様」のお名前と、振込名義が違う場合にはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
 
 

配送方法について

 
ご注文いただきました商品の配送は、すべて「佐川急便」の「e-コレクト」にて発送させていただいております。
佐川急便配送伝票番号・配送状況の確認は 『ご注文情報』 の発送状況より可能です。
伝票番号をご確認の上、『お荷物問い合わせサービス』 より発送状況をご確認ください。
海外への発送、営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼での発送は行っておりません。
あらかじめご了承ください。

商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、佐川急便の担当営業所に直接ご連絡をお願いいたします。


 

配送日数について

 
配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から約2日~4日程度でのお届けとなります。
配送可能な日時が、ご注文の際選択ができますのでご希望の日時を選択してください。
※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ご指定いただける最短の日時が、お届けの最短日時となります。
万が一、ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが、メール( hope@cb.wakwak.com )またはお電話(0265-24-3690)でご連絡をお願いいたします。
 
 

送料について

 
送料は以下の通りです(税込)
 
新潟県/長野県:556円
富山県/石川県/福井県/岐阜県/静岡県/愛知県/三重県:616円
茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/山梨県/滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県:671円
宮城県/山形県/福島県:1,386円
青森県/岩手県/秋田県:1,502円
鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県:1,617円
徳島県/香川県/愛媛県/高知県:1,733円
北海道/福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県:1,848円
沖縄県:2,000円

※期間限定で上記送料は無料とさせて頂きます(2020年4月17日現在)。
※離島など一部地域を除きます。

 

配送日時指定について

 
ご注文の際に、配送日時指定が可能です。
※指定日・指定時間はあくまで目安となっております。
※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により 遅延等が発生する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

 

返品/交換/キャンセルについて

 
お客様のご都合での返品は受け付けておりません。
破損などの不良があったもの、商品の誤送があった場合および搬送中に損傷などが生じた場合に限り、返品・交換を受け付けさせていただきます。
不良品・破損品による交換をご希望の場合は、商品お受取より1週間以内にメール(hope@cb.wakwak.com)またはお電話(0265-24-3690)でご連絡下さい。

発送料は当店負担にて交換品をお送りいたします。

在庫切れなどで交換できない場合は返金または同額の商品と交換させていただきます。

キャンセルにつきましては、原則的にご注文商品の梱包作業前までの受付となります。メール(hope@cb.wakwak.co)またはお電話(0265-24-3690)でご連絡下さい。
メールでご連絡いただきました場合、当店からキャンセル確認メールをお送りいたします。
こちらからのキャンセル確認メールをお送りした時点でキャンセル成立となりますので、それまではご注文は有効な状態です。
万が一、メールをお送りいただいたにも関わらず当店からの連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。